⭐ KOSTENLOSER VERSAND ⭐
10 EURO RABATTCODE, CODE: NQN10

Versandbedingungen

Bei NQN Decor verpflichten wir uns, Ihnen hochwertige Innenraumprodukte schnell, sicher und zuverlässig zu liefern. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserem Versandprozess, Lieferzeiten, Gebühren und der Sendungsverfolgung.

1. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Produktionszeit: 1–5 Werktage, abhängig vom Produkttyp und den Individualisierungsanforderungen.

Versandzeit: 5–10 Werktage nach dem Versand der Bestellung.

Geschätzte Gesamtdauer: 6–15 Werktage ab dem Datum der Bestellung.

Hinweise:

  • Dieser Zeitrahmen gilt für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands.

  • Als Werktage gelten nicht Samstage, Sonntage und deutsche Feiertage (z. B. Weihnachten, Ostern, Bankfeiertage).

  • Einige Bestellungen können aufgrund besonderer Wünsche oder unvorhergesehener Umstände zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

2. Liefergebiete und Versandkosten

Liefergebiet: Wir liefern deutschlandweit. Derzeit bieten wir keine internationalen Lieferungen an.

Versandkosten: Kostenlos für alle Bestellungen.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern in Deutschland wie DHL, Hermes, DPD, GLS oder UPS zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Hinweis: Wenn Sie sich in einer abgelegenen oder schwer erreichbaren Region befinden, kontaktieren Sie uns bitte, um die Lieferverfügbarkeit zu bestätigen.

3. Sendungsverfolgung

Sendungsnummer

  • Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Werktunden eine Sendungsnummer per E-Mail.

  • Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen (ein entsprechender Link wird in der E-Mail bereitgestellt).

Falls Sie keine Sendungsnummer erhalten

  • Prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

  • Kontaktieren Sie uns über:

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung Ihres Bestellstatus innerhalb von 24 Werktunden.

4. Lieferverzögerungen

Lieferzeiten können sich in folgenden Fällen verlängern:

  • Feiertage: Weihnachten, Neujahr oder andere wichtige Feiertage in Deutschland.

  • Hochsaison: November–Dezember aufgrund eines hohen Bestellaufkommens.

  • Individuelle Bestellungen: Maßgefertigte Produkte oder Sonderanfertigungen können zusätzliche Produktionszeit erfordern.

  • Versandengpässe: Aufgrund hoher Versandmengen oder Problemen bei unseren Versandpartnern.

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail oder über die von Ihnen angegebene Telefonnummer. Für detaillierte Updates können Sie uns unter support@nqndecor.com kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

5. Nicht zugestellte Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Status prüfen

  • Verwenden Sie die Sendungsnummer, um Ihre Bestellung zu lokalisieren.

  • Kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt oder das zuständige Zustellzentrum, da die Sendung möglicherweise zur Abholung bereitliegt.

Kontaktaufnahme

Wenn die Bestellung 15 Werktage nach Erhalt der Sendungsnummer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über:

Wir koordinieren mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung innerhalb von 3 Werktagen und bieten Ihnen folgende Optionen an:

  • Vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen).

  • Kostenloser Neuversand der Bestellung.

Nach 30 Tagen

Wird die Bestellung gemäß den Daten des Versanddienstleisters als verloren bestätigt, veranlassen wir umgehend eine Rückerstattung oder einen Neuversand.

Hinweise:

  • Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum, um eine rechtzeitige Unterstützung zu gewährleisten.

  • Der Rückerstattungsprozess erfolgt gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

6. Datensicherheit

Alle Bestelldaten, Sendungsnummern und Transaktionen, die über nqndecor.com abgewickelt werden, sind durch eine SSL-Zertifizierung (HTTPS) gesichert, um die Datensicherheit zu gewährleisten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Klärung von Anfragen

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Versand verpflichten wir uns, innerhalb von 24 Werktunden zu antworten:

  • E-Mail: support@nqndecor.com

  • Telefon: +84 968 590 586

  • Adresse: Tam Da, Yen Phong, Bac Ninh 16000, Vietnam.

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr.

Wenn Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, können Sie eine Streitbeilegung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie beantragen.